Month: December 2022

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16217/

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Variasi Produk terhadap Kepuasaan Pelanggan Kentucky Fried Chicken di Plaza Depok

Ghafari, Muhammad Rafi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan variasi produk terhadap kepuasaan pelanggan Kentucky Fried Chicken di Plaza Depok.
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada pelanggan KFC di plaza Depok dan diukur menggunakan skala likert. Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan dan Variasi Produk sebagai variabel independen dan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel dependen. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan non probability sampling. Teknik pengolahan dengan menggunakan bantuan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 22 dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Model regresi linier berganda yang diperoleh yaitu Ŷ = 1,930 + 0,306 X1 + 0,223 X2 + e, hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa residual berdistribusi normal, tidak terjadi multikolinearitas, tidak terjadi autokorelasi dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis koefisien korelasi berganda antara variabel Kualitas Pelayanan dan variabel Variasi Produk terhadap Kepuasan Pelanggan sebesar 0,411, yang berarti terdapat hubungan sedang. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 3,576 > 1,98472. Sedangkan variabel variasi produk terhadap kepuasan pelanggan ada pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 2,453 > 1,98472. Secara simultan kualitas pelayanan dan variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung > ftabel atau 9,845 > 3,09.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16217/1/FEB_MNJ_1502025169_MUHAMMAD%20RAFI%20GHAFARI.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16216/

Pengaruh Pemberdayaan Karyawan dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan pada Rumah Sakit Tiara Bekasi

Khoir, Muhammad Misbahul

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemberdayaan karyawan dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Tiara Bekasi. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Rumah Sakit Tiara Bekasi. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan adalah Sampling Jenuh. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Kuesioner yang bisa diolah adalah sejumlah 90 responden yang merespon. Kuesioner diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan program SPSS 25. Hasil koefesien regresi linier berganda memperlihatkan nilai koefesien konstanta sebesar 8,906. Koefesien regresi variabel X1 (Pemberdayaan Karyawan) sebesar 0.525. Koefesien regresi variabel X2 (Pengembangan Karir) sebesar 0,787. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial pemberdayaan karyawan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, pengembangan karir berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Koefesien korelasi parsial variabel Pemberdayaan Karyawan (X1) pada Kinerja Karyawan (Y) sebesar 0,602, , nilai koefesien korelasi parsial Pengembangan Karir (X2) pada Kinerja Karyawan (Y) sebesar 0,636. Koefisien determinasi sebesar 0,76. Secara simultan, pemberdayaan karyawan dan pengembangan karir memiliki nilai Fhitung sebesar 284.255 > F 0,05 dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Yang artinya bahwa Pemberdayaan Karyawan (X1) dan Pengembangan Karir (X2) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (Y). http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16216/1/FEB_MNJ_1502025165_MUHAMMAD%20MISBAHUL%20KHOIR.pdf Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16215/

Pengaruh Job Demands dan Personal Resources terhadap Work Engagement Karyawan pada PT PLN Enjiniring Pondok Pinang

Faqih, Muhammad

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh job demands dan personal resources terhadap work engagement karyawan pada PLN Enjiniring Pondok Pinang.
Dalam penelitian ini digunakan metode kuantitatif, penelitian ini di lakukan di PT PLN Enjiniring Pondok Pinang terhadap karyawan nya, dan sampel yang diambil oleh peneliti sebanyak 110 respoden.Teknik pengambilan sampel menggunakan Insidental Sampling. Teknik pengolahan data analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, analisis linier berganda, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi parsial, analisis koefisien korelasi berganda dan uji hipotesis. Kemudian data diproses menggunakan analisis regresi linier berganda dengan diolah menggunakan SPSS 25. Hasil analisis regresi linear berganda dengan uji t dan f. Hasil analisis regresi linear berganda dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bebas yang terdiri dari Job Demands dan Personal Resources parsial dan bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Work Engagement Karyawan. Secara bersama-sama F hitung yaitu sebesar 312.430 dan F tabel 3,08 nilai sig. F 0,000, Sedangkan secara parsial Job Demands menunjukkan nilai t hitung sebesar 7.826> t tabel 1,982, Personal Resources menunjukkan t hitung sebesar 20.802> t tabel 1,982. Diketahui juga variabel yang mempunyai pengaruh yang paling dominan terhadap Work Engagement adalah Personal Resources..

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16215/1/FEB_MNJ_1502025159_MUHAMMAD%20FAQIH.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16214/

Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan pada PT Asuransi Adira Dinamika

Arifuddin, Muhamad

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh komitmen organisasi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan pada PT Asuransi Adira Dinamika. Dalam penelitian ini menggunakan metode survei. Tujuan utama dari metode survei adalah untuk mengetahui gambaran umum karakteristik dari populasi. Variabel yang diteliti adalah komitmen organisasi dan kecerdasan emosional sebagai variabel independen serta kinerja karyawan sebagai variabel dependen. Populasi yang digunakan pada penelitian ini di PT Asuransi Adira Dinamika sebanyak 85 orang. Dan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh atsu sensus, dimana semua populasi dijadikan sampel. Jadi, sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah karyawan tetap PT Asuransi Adira Dinamika sebanyak 85 karyawan. Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan adalah uji kualitas data, analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien determinasi dan analisis koefisien korelasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa analisis statistik deskriptif variabel komitmen organisasi rata-rata skor sebesar 3,89, nilai tertinggi 4,25, dan nilai terendah sebesar 3,45. Variabel kecerdasan emosional rata-rata skor 4,10, nilai tertinggi 4,25 dan nilai terendah sebesar 3,77. Variabel kinerja karyawan rata-rata skor sebesar 4,01, nilai tertinggi 4,25 dan nilai terendah sebesar 3,85.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16214/1/FEB_MNJ_1502025156_MUHAMAD%20ARIFUDDIN.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16213/

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Bauran Promosi dan Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Restoran Mc Donalds Kemang Jakarta

Fazri, Mohamad

Penelitian ini menggunakan metode survey dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada konsumen restoran McDonald’s Kemang dan diukur menggunakan skala likert. Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan, Bauran Promosi dan Fasilitas sebagai variabel independen dan Keputusan Pembelian sebagai variabel dependen. Sampel yang diambil sebanyak 109 responden dengan teknik pengambilan non probability sampling. Teknik pengolahan dengan menggunakan bantuan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 22 dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Model regresi linier berganda yang diperoleh yaitu Ŷ = 36,750 + 0,074 X1 + 0,047 X2 + 0,076 X3, hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa residual berdistribusi normal, tidak terjadi multikolinearitas, tidak terjadi autokorelasi dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis koefisien korelasi berganda antara variabel Kualitas Pelayanan, variabel Bauran Promosi dan variable Fasilitas terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,191, yang berarti terdapat hubungan kuat. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 3,644 > 1,98260. Sedangkan variabel bauran promosi ada pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 3.359 > 1,98260. Sedangkan variabel fasilitas ada pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,002 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 4,324 > 1,98260. Secara simultan kualitas pelayanan, bauran promosi, dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung > ftabel atau 6,295 > 3,08.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16213/1/FEB_MNJ_1502025153_MOHAMAD%20FAZRI.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16212/

Pengaruh Kualitas Website dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Malika Wisata Utama Tangerang

Hidayati, Nurul

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada PT. Malika wisata utama Tangerang.
Variabel yang diteliti adalah kualitas website, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Metode pengambilan data yang digunakan adalah metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Malika wisata utama Tangerang yang berjumlah 145 orang pada bulan Juni 2019. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan signifikan alpha 0,05.
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada konsumen PT. Malika wisata utama Tangerang dan diukur menggunakan skala likert. Variabel yang diteliti adalah kualitas website dan kualitas pelayanan sebagai variabel independen dan kepuasan kosnumen sebagai variabel dependen. Sampel yang diambil sebanyak 106 responden dengan teknik pengambilan non probability sampling. Teknik pengolahan dengan menggunakan bantuan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 20 dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Model regresi linier berganda yang diperoleh yaitu Ŷ = 19.885 + 0,325 X 1 + 0,258 X 2 + e, hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa residual berdistribusi normal, tidak terjadi multikolinearitas, tidak terjadi autokorelasi dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis koefisien korelasi berganda antara variabel kualitas website dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan kosnumen sebesar 0,496, yang berarti terdapat hubungan sedang. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas website terhadap kepuasan kosnumen dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau (4,761 > 1,98326). Sedangkan
variabel kualitas pelayanan ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,003 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau (3,0391
> 1,98326). Secara simultan kualitas website, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung > ftabel atau 16,788 > 3,09.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16212/1/FEB_MNJ_1502025198_Nurul%20Hidayati.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16210/

Pengaruh Word of Mouth, Brand Image dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk J.CO Donuts & Coffee di Pondok Indah Mall Jakarta Selatan

Arifudin, Moh.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth, Brand Image dan Lifestyle terhadap keputusan pembelian. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dari 100 responden dan data sekunder yang diperoleh melalui buku-buku atau literature yang berkaitan dengan penelitian ini. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik nonprobability sampling atau dengan metode sampling aksidential. Teknik pengolahan data analisis data yang digunakan adalah analisis analisis deskriptif, analisis linier berganda, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi parsial, analisis koefisien korelasi berganda dan uji hipotesis. Kemudian data diproses menggunakan analisis regresi linier berganda dengan diolah menggunakan SPSS 20. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa word of mouth, brand image dan lifestyle secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kemudian secara parsial variable word of mouth berpengaruh positif dan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, brand image berpengaruh positif dan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan lifestyle berpengaruh positif dan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah bahwa variable word of mouth, brand image dan lifestyle berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16210/1/FEB_MNJ_1502025151_MOH.%20ARIFUDIN.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16209/

Pengaruh Self-Efficacy dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Pegawai PT. PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya

Silvia, Mira

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh self-efficacy dan pengembangan karir terhadap kinerja pegawai PT. PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya.
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada pegawai PT. PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya, Jakarta Pusat dan diukur menggunakan skala likert. Variabel yang diteliti adalah Self-efficacy, Pengembangan Karir sebagai variabel independen dan Kinerja sebagai variabel dependen. Sampel yang diambil sebanyak 96 responden dengan teknik pengambilan non probability sampling. Teknik pengolahan dengan menggunakan bantuan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 20 dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Model regresi linier berganda yang diperoleh yaitu Y = 7,429 + 0,371 X1 + 0,504 X2 + e, hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa residual berdistribusi normal, tidak terjadi multikolinearitas, tidak terjadi autokorelasi dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis koefisien korelasi berganda antara variabel Self-efficacy dan variabel pengembangan karir terhadap kinerja pegawai sebesar 0,745, yang berarti terdapat hubungan kuat. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara self-efficacy terhadap kinerja pegawai dengan nilai signifikansi 0,003 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 2,998 > 1,985. Sedangkan variabel pengembangan karir ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 3,786 > 1,985. Secara simultan self-efficacy dan pengembangan karir berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung > ftabel atau 58,028 > 3,09.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16209/1/FEB_MNJ_1502025147_MIRA%20SILVIA.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16208/

Pengaruh Harga Minyak, Harga Emas, dan Nilai Tukar terhadap IHSG pada Bursa Efek Indonesia (BEI)

Pratiwi, Lusiana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga Minyak, Harga Emas, dan Nilai Tukar terhadap IHSG, baik secara parsial maupun simultan pada Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 1997-2017. Metode analisis data yang digunakan adalah analisi regresi linear berganda. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji statistik yaitu uji simultan (uji F) dan uji parsial (uji T). Analisis hasil regresi dilakukan setelah model tidak megalami gejala-gejala asumsi klasik, seperti multikolonieritas, autokorelasi, dan heteroskesdatisitas.
Hasil pengujian hipotesis uji F menunjukkan bahwa variabel Harga Minyak (HM), Harga Emas (HE), dan Nilai Tukar (NT) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap IHSG. Hasil pengujian hipotesis uji t menunjukkan nilai t hitung untuk HM -1,275 dibanding dengan t tabel 2,024. Sedangkan nilai t hitung untuk HE adalah 8,804 dibanding dengan t tabel 2,024 dan nilai t hitung untuk NT adalah 3,588 dibanding dengan t tabel 2,024. Dari ketiga nilai t hitung yang didapatkan menunjukkan bahwa Harga Minyak tidak berpengaruh terhadap IHSG sedangkan untuk Harga Emas dan Nilai Tukar berpengaruh secara parsial terhadap IHSG.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16208/1/FEB_MNJ_1502025141_LUSIANA%20PRATIWI.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16206/

Pengaruh Kualitas Produk dan Ekuitas Merek (Brand Equity) terhadap Minat Beli Produk Zoya di Boutique, Tambun (Study Kasus Pada Pelanggan Boutique ZOYA Tambun)

Kurniawati, Luciana Mia

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan ekuitas merek secara parsial dan simultan terhadap minat beli konsumen pada produk fashion Zoya.
Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pengumpulan data secara langsung berupa penyebaran kuesioner yang diambil dari suatu sampel. Pengambilan sampling menggunakan metode random sampling, sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung Boutique Zoya Tambun sebanyak 154 responden.
Kemudian data diproses menggunakan analisis regresi linier berganda dengan diolah menggunakan SPSS 20.0. Hasil penelitian dengan taraf signifikansi 5% menemukan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh positif terhadap minat beli, (2) ekuitas merek berpengaruh positif terhadap minat beli, dan (3) kualitas produk dan ekuitas merek secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16206/1/FEB_MNJ_1502025140_LUCIANA%20MIA%20KURNIAWATI.pdf

Unduh!